Indicatorii calitatii

INDICATORII CALITATII

Pentru masurarea si caracterizarea calitatii produselor poate fi folosit un sistem de indicatori din care cei mai importanti sunt:

1-Indicatorii unici sau diferentiati, ce caracterizeaza numai unele particularitati ale produsului

2-Indicatorii complexi ce caracterizeaza calitatea produsului unic, dar in intregime (sistema de puncte, atributia produsului pe sorturi, marca etc.)

3-Indicatorii generalizatori ce caracterizeaza calitatea produsului total al intreprinderii (% productiei de calitate conforma in volumul total al productiei, % produsului ambalat in volumul total, etc.).

Indicatori care exprima ponderea produselor de calitate conforma  - in totalul produselor de acelasi fel. Se exprima in procente, prin raportul dintre valoarea produselor de calitate conforma si valoarea productiei ce se realizeaza in mai multe calitati. Pentru productia omogena se calculeaza coeficientul mediu de calitate.

in care:

ċ - reprezinta coeficientul mediu de calitate

c - cifra care exprima clasa de calitate

q - cantitatea de produse

Pentru a compara situatia calitatii efective a produselor cu situati planificata se calculeaza indicele coeficientului mediu (Ic)

Indicatorii rebutului - caracterizeaza in mod indirect calitatea produsului si reflecta nivelul de organizare si desfasurare al procesului de productie. Folosirea acestui grup de indicatori are la baza impartirea productiei fabricate de catre intreprindere in productie buna si rebuturi. Rebutul poate fi recuperabil atunci cand defectele constatate pot fi inlaturate, si nerecuperabil cand remedierea este imposibila. Rebutul poate fi intern cand este descoperit la intreprindere si extern cind e descoperit de consumatori.

Pentru masurarea rebuturilor si a pierderilor inregistrate se calculeaza indicatorii:

Valoarea productiei rebutate Rv

in care:

qrd - cantitatea de productie rebutata definitiv

c - cost unitar al produsului

qrm - cantitatea de rebuturi remaniata

Cm - cost unitar al remanierii

Procentul productiei rebutate, rp:

q - cantitatea de produse bine fabricate

Pierderile valorice inregistrate din rebutarea productiei, Pr:

Srec - sume recuperate din valoarea rebuturilor.

Procentul de pierderi din productia rebutata, Cpr :

Indicatorii reclamatiilor consumatorilor :

-cantitatea produselor refuzate la receptie sau reclamate in perioada de valabilitate;

-ponderea produselor refuzate din total productie;

-cheltuielile pentru remedierea produselor refuzate.

Analiza pe baza ratei defectelor:

-ponderea rebutului la total produse, care se compara cu % admisibil. Pot fi defecte   critice, principale, secundare, minore.

Analiza pe baza gradului de reinnoire a productiei

Rata reclamatiilor, refuzurilor, penalizarilor. Se analizeaza in dinamica.

Coeficientii medii de calitate. Se compara in dinamica