FISA
POSTULUI
Denumirea postului: MASEUR Cod COR:_____________ Titularul postului: Data angajarii: Relatii ierarhice: - de subordonare: directorului general - de cooperare/colaborare: angajatii societatii 1. SCOPUL PRINCIPAL AL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura buna executare a lucrarilor de masaj in concordanta cu cerinta clientului si respectand cu strictete regulile de igiena si tehnicile de lucru. 2. RESPONSABILITATILE POSTULUI ► Respectarea cu strictete a Regulamentului de ordine interioara in cadrul societatii. ► Asigurarea calitatii lucrarilor executate. ► Utilizarea produselor specifice in termenul de valabilitate. ► Raportarea pierderilor de orice fel. ► Igienizarea postului de lucru si a spatiilor comune. ► Respectarea instructiunilor verbale ale conducerii societatii si a oricaror cereri venite din partea acesteia. Participarea activa la mentinerea unui climat comunicational pozitiv in cadrul colectivului din care face parte. Adoptarea si mentinerea unui comportament in masura sa promoveze imaginea si interesele firmei. 3. CERINTE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI: 3.1 Studii: minim liceul sau scoala profesionala 3.2 Pregatirea de specialitate: calificare profesionala in domeniu 3.3 Experienta: in munca:cel putin 1 an; in specialitate: cel putin 1 an. 3.4 Cunostinte de operare/programare pe calculator: nu este obligatoriu 3.5 Limbi straine: nu este obligatoriu 3.6 Abilitati, calitati si aptitudini necesare: Perceptie vizuala Atentie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate Spirit practic Rapiditate Memorie vizuala Abilitati de comunicare Persoana de incredere Implicare in activitati comune Dorinta de a munci Capacitatea de a lucra in conditii de stres Rezistenta la sarcini repetitive Rezistenta la oboseala Capacitatea de a munci in echipa Autocontrol Aspect fizic placut Corectitudine si amabilitate pe tot parcursul indeplinirii sarcinilor de serviciu 4. ACTIVITATI PRINCIPALE/DOMENII DE COMPETENTA 4.1 ADMINISTRATIVE 4.1.1 Calculeaza corect valoarea serviciului prestat, corespunzator lucrarii executate, in acord cu lista de preturi actualizata a societatii. 4.1.2 Cunoaste modul de utilizare a instrumentelor si aparatelor existente in evidenta societatii. 4.1.3 Pastreaza in permanenta igiena la locul de munca si asigura sterilizarea instrumentelor de lucru. 4.2 COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: 4.2.1 Aplica normele de protectie a muncii si de protectie impotriva incendiilor. 4.2.2 Efectueaza lucrul cu echipamente de protectie specifice postului si corespunzatoare din punct de vedere igienic. 4.2.3 Mentine in cea mai buna stare de functionare instrumentele utilizate. 4.2.4 Manevreaza instrumentele si aparatele electrice existente, in conditii de maxima siguranta, pentru a evita accidentele la locul de munca (Se interzice cu desavarsire utilizarea aparatelor electrice si a instrumentelor taioase cu mainile umede). 4.2.5 Verifica zilnic, inainte de inceperea lucrului, functionarea instrumentelor si aparatelor electrice. 4.2.6 Aplica masurile de prim ajutor si interventie in caz de accident. 4.2.7 Se implica activ in prevenirea si stingerea incendiilor la locul de munca. 4.2.8 Mentine ordinea si disciplina la locul de munca. 4.3 DEZVOLTAREA PROFESIONALA - PERFECTIONARE PROFESIONALA 4.3.1 Participa la expuneri teoretice si demonstratii practice. 4.3.2 Studiaza periodic revistele de specialitate si contribuie la implementarea in activitatea proprie a noilor aparitii in domeniu. 4.3.3 Participa, obligatoriu, la cursuri de perfectionare. IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA 4.4.1 Spala si dezinfecteaza, dupa terminarea fiecarei lucrari, chiuveta si masa de lucru, cu materiale adecvate, destinate acestui scop. 4.4.2 Intretine pardoseala dupa fiecare lucrare. 4.4.3 Schimba lenjeria de protectie, prosoapele etc. la fiecare client. Aceastea se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice). 4.4.4 Intretine si igienizeaza spatiile comune (hol asteptare, toalete, vestiar). 4.5 INSTRUMENTE 4.5.1 Dezinfecteaza, dupa fiecare utilizare si periodic cu solutii specifice, destinate in acest scop, instrumentele utilizate. 4.5.2 Manuieste cu maxima atentie instrumentele, in special pe cele ascutite, pentru a evita producerea de leziuni clientului. 4.5.3 Manuieste cu atentie aparatele electrice pentru evitarea supraincalzirii acestora, conform instructiunilor de utilizare. 4.6 MATERIALE 4.6.1 Alege cu discernamant materialele, in functie de tipul lucrarii de executat. 4.6.1 Verifica, inainte de utilizare, calitatea materialelor/solutiilor ce urmeaza a fi utilizate si a termenului de garantie inscris pe acestea. 4.6.2 Depoziteaza materialele in locurile special amenajate, in conditii maxime de igiena si siguranta. 4.7 PROGRAMAREA CLIENTULUI/CLIENTEI 4.7.1 Identifica cerinta clientului/clientei prin ascultarea cu atentie a dorintei sale. 4.7.2 Identifica posibilitatile de servire a clientului/clientei, in functie de programarile deja existente si il informeaza pe acesta/aceasta cu privire la acest aspect. 4.7.3 Inscrie data si ora programarii in agenda de lucru. 4.8 PRODUCTIE 4.8.1 Efectueaza la cel mai inalt standard profesional activitati specifice calificarii: masaj, reflexoterapie, impachetari etc. 4.8.2 Utilizeaza si pastreaza in bune conditii echipamentele din dotare si asigura colectarea corecta a deseurilor si resturilor. 4.9 RELATIA CU CLIENTUL/CLIENTA Intampina politicos clientul/clienta la intrarea in salon si il saluta cu amabilitate.
4.9.2 In functie de dorinta clientului/clientei, ofera cu profesionalism solutii si sfaturi. 4.9.3 Prezinta clientului/clientei tipurile de materiale si instrumente ce urmeaza a fi utilizate pentru satisfacerea cerintei acestuia/acesteia. 4.9.4 Asculta cu rabdare eventualele nemultumiri ale clientului/clientei si prezinta politicos solutiile identificate pentru remedierea acestora. 4.9.5 Comunica conducerii eventualele reclamatii ale clientului/clientei. 5. CONDITIILE DE MUNCA ALE POSTULUI: Program de lucru: Conform contractului individual de munca incheiat cu angajatorul Accesul la informatii confidentiale: Are acces nelimitat la documentele care tin de sarcinile de serviciu, inclusiv la documentele si bazele de date privind clientii proprii. Accesul la documentele si bazele de date care au legatura cu furnizorii si distribuitorii se face numai cu aciordul scris al conducerii societatii. Nr.de ore de munca: Conform contractului individual de munca incheiat cu angajatorul Concedii: 21 de zile/an lucratoare in afara sarbatorilor legale 6. ALTE SARCINI/DELEGAREA DE COMPETENTA: Realizeaza si alte sarcini sau poate primi delegari temporare de sarcini, in conformitate cu regulamentul si normele interne sau legale, ori la solicitarea superiorului sau altor persoane stabilite, pentru indeplinirea sarcinilor de munca reglementate. La solicitarea conducerii firmei sau cand nu exista persoana specializata, indeplineste si sarcinile casierului incasator.
Data (ZZ/LL/AA)
Data
(ZZ/LL/AA)
Luat la cunostinta
Numele
si prenumele angajatului:
__________ ______ ____ ____
Semnatura:
|
|
