QReferate - referate pentru educatia ta.
Referatele noastre - sursa ta de inspiratie! Referate oferite gratuit, lucrari si proiecte cu imagini si grafice. Fiecare referat, proiect sau comentariu il poti downloada rapid si il poti folosi pentru temele tale de acasa.



AdministratieAlimentatieArta culturaAsistenta socialaAstronomie
BiologieChimieComunicareConstructiiCosmetica
DesenDiverseDreptEconomieEngleza
FilozofieFizicaFrancezaGeografieGermana
InformaticaIstorieLatinaManagementMarketing
MatematicaMecanicaMedicinaPedagogiePsihologie
RomanaStiinte politiceTransporturiTurism
Esti aici: Qreferat » Referate management

Competitia in domeniul calitatii



COMPETITIA IN DOMENIUL CALITATII



Calitatea produsului, in special in ceea ce priveste aprecierea acestuia de catre utilizatori, este o arma a competitiei, putand imbraca numeroase forme, cele mai directe fiind pretul si serviciile  asigurate.

Un produs este competitiv pe piata nu numai in situatia in care asigura cel mai bun raport cost / performante, ci si in conditiile in care are capacitatea de a se impune pe piata.



Factorii determinanti ai competitivitatii unui produs sunt:

calitatea produsului exprimata prin caracteristicile si performantele acestuia;

pretul de achizitie si conditiile de decontare a acestuia: integral, in rate, cu anumite reduceri etc.

factorii de suport: mentenanta, activitati de service in garantie si post garantie, asigurarea pieselor de schimb, consultanta privind exploatarea;

factorii de vanzare: termenul de livrare, modul de ambalare, modul de distributie, instruirea cumparatorului;

costul global al produsului care include atat pretul de achizitie, cat si costul exploatarii.

Exploatarea calitatii in conditiile competitiei presupune:

cunoasterea calitatii existente pe piata si utilizarea acestor cunostinte pentru proiectarea sau modernizarea produselor si stabilirea pretului acestora;

proiectarea unui produs care sa prezinte o mare atractie pentru client prin functionare, aspect, durata de viata, fiabilitate, mentenabilitate etc.;

cunoasterea clara a conditiilor de service acordate utilizatorilor, a costurilor pe care trebuie sa le suporte datorita intreruperilor in functionare;

dezvoltarea unei reputatii pozitive privind calitatea, prin livrarea constanta de produse conforme;

garantarea calitatii produsului in sensul reducerii la minimum a pierderilor pe care trebuie sa le suporte clientul din cauza defectelor;

publicitatea performantelor prezentate prin propaganda, informatii etc.;

evitarea oricaror esecuri care ar putea da o lovitura serioasa sau chiar fatala reputatiei calitatii.

Promovarea calitatii are la baza o politica de sensibilizare si constientizare a factorilor de decizie la nivel national in scopul obtinerii vizibilitatii si sprijinului politic necesare pentru implementarea in cadrul intreprinderilor a ansamblului de instrumente, metode si tehnici de management al calitatii, precum si ansamblul de initiative si actiuni pro-calitate existente pe plan european.



Nu se poate descarca referatul
Acest referat nu se poate descarca

E posibil sa te intereseze alte referate despre:


Copyright © 2024 - Toate drepturile rezervate QReferat.com Folositi referatele, proiectele sau lucrarile afisate ca sursa de inspiratie. Va recomandam sa nu copiati textul, ci sa compuneti propriul referat pe baza referatelor de pe site.
{ Home } { Contact } { Termeni si conditii }