Determinarea indicatorului sintetic (complex) al calitatii  si eficientei economice (I_qef)

Determinarea Icqe propune parcurgerea unor succesiuni de etape:

Alegerea produselor oferite pe piata de mai multe firme concurente, dar care se afla in aceeasi grupa  sau subgrupa, in functie de destinatie si o caracteristica de baza (exemplu: masini automate de spalat rufe care au aceeasi capacitate de spalare)

Selectionarea principalelor caracteristici de calitate din toate grupele de caracteristici specifice produsului de analizat, extrase din standarde, prospecte, norme tehnice, buletine de analiza, cataloage de produse, etc.

Gruparea caracteristicilor selectionate, in functie de importanta lor in stabilirea calitatii din punctul de vedere al utilizatorului si anume: critice, principale, secundare si minore;

Acordarea ponderii caracteristicilor, folosindu-se in acest scop metoda expertilor (tabel nr. 1):

Formula de calcul pentru ponderile de importanta este:

S - suma notelor

T - total

Centralizarea datelor intr-un tabel de forma celui prezentat mai jos (tabel nr. 2)

Calcularea indicatorului complex al calitatii si eficientei economice (sintetic) Icqe

Atunci cand se cunosc costurile de productie se aplica formula:

Atunci cand se fac testari comparative pentru produse, in interesul consumatorilor se aplica formula:

  

X_Ai si X_Ri - nivelul caracteristicilor de calitate ce influenteaza direct proportional calitatea, la produsul analizat, respectiv cel de referinta;

Y_Rj si Y_Aj - nivelul caracteristicilor de calitate ce influenteaza invers proportional calitatea, la produsul de refrinta, respectiv cel de analizat;

P_i, P_j - ponderile caracteristicilor cu influenta direct proportionala, respectiv invers proportionala asupra calitatii;

Pa si Pr - preturile produselor respectiv la produsul de analizat si la produsul de referinta;

Ca si Cr - costurile de productie respectiv la produsul de analizat si la produsul de referinta.

Observatie:

Folosirea raportului P_R /P_A (si nu a raportului P_A /P_R) este mai potrivita deoarece produsul de referinta are, daca a fost bine ales, si un pret bine echilibrat, adecvat calitatii sale.

In plus, un pret mai mare la produsul de analizat (P_A), chiar daca nu justifica prin calitate, va determina cresterea valorii numerice a indicatorului, inducand in eroare pe consumator, ceea ce nu se intampla in cazul raportului P_R /P_A;

Ierarhizarea marfurilor cercetate, prin realizarea clasamentului rezultat in urma calcularii indicatorului complex al calitatii si eficientei economice.

Exemplu practic de calcul prin metoda clasica

Calculul ponderilor prin metoda clasica

P =

P = 0,099

Prin metoda clasica Icqe este urmatorul:

Ic_w =

Ic_w =

Ic_w=

Ic_w=

Masini de spalat rufe

a) Selectarea sortimentelor pentru analiza

Din gama sortimentala de masini de spalat existenta pe piata romaneasca au fost selectionate pentru acest studiu masinile automate produse de firmele: CANDY, WHIRLPOOL, ELECTROLUX, ZANUSSI si UZINA MECANICA  Cugir.

Din analiza gamei sortimentale prezentata anterior rezulta ca fiecare din firmele producatoare ofera pe piata romaneasca sortimente cu parametrii tehnico-functionali si economici care variaza intre limite foarte largi.

De exemplu firma CANDY ofera masini automate de spalat a caror capacitate de spalare poate varia intre 3-5 kg, numarul de programe intre 12-18, viteza de centrifugare poate fi de 400 rot/min dar si 1200rot/min.

Pentru a putea efectua un studiu al calitatii masinilor de spalat automate, s-au ales sortimentele cu caracteristici de calitate comparabile. Un prim criteriu de selectionare a fost capacitatea de spalare - toate produsele care vor fi supuse analizei au aceeasi capacitate de spalare si anume 5 kg rufe uscate. Al doilea criteriu de selectie a fost viteza de centrifugare care variaza la produsele supuse analizei intre 550-600 rot/min.

b) Caracteristici de calitate

Principalele caracteristici de calitate ale masinilor de spalat rufe sunt urmatoarele:

-capacitatea de spalare (kg)

-capacitate de stoarcere (Kg)

-capacitate de uscare (kg)

-numar de programe de spalare

-numar de programe de uscare

-viteza de centrifugare (rot/min)

-putere motor spalator (W)

-putere motor centrifuga (W)

-timp maxim de programare (min.)

-dimensiuni de gabarit (cm)

-masa neta (kg)

-consum de apa la spalare (l)

-consum de energie electrica pentru 1 kg de rufe uscate (Kw/kg/h)

-nivel de zgomot (in dB)

c) Gruparea caracteristicilor de calitate

Caracteristici direct proportionale cu calitatea produsului

-capacitatea de spalare (kg)

-capacitate de stoarcere (Kg)

-capacitate de uscare (kg)

-numar de programe de spalare

-numar de programe de uscare

-viteza de centrifugare (rot/min)

-putere motor spalator (W)

-putere motor centrifuga (W)

-puterea elementului incalzitor (W)

-capacitatea de spalare redusa (economizor)

-dotarea ci termostat reglabil si cu alte dispozitive pentru utilizarea comoda si in siguranta

Caracteristici invers proportionale cu calitatea produsului (cu cat marimea cifrica este mai mare cu atat calitatea este mai redusa)

-timp maxim de programare (min.)

-dimensiuni de gabarit (cm)

-masa neta (kg)

-consum de apa la spalare (l)

-consum de energie electrica pentru 1 kg de rufe uscate (Kw/kg/h)

-nivel de zgomot (in dB)

d) Selectarea caracteristicilor de calitate pentru analiza comparativa

Caracteristicile de calitate folosite pentru analiza:

-C1 - capacitatea de spalare (kg)

-C2 - numar de programe de spalare

-C3 - viteza de centrifugare (rot/min)

-C4 - timp maxim de programare (min)

-C5 - consum de apa la spalare (l)

-C6 - consum de energie electrica (kW/h)

Caracteristicile C1, C2, C3 influenteaza direct proportional calitatea, iar C4, C5, C6 invers proportional.

In tabelul nr. 3.28 se prezinta valorile acestor caracteristici.

Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei

Tabel nr. 3

e) Calcularea coeficientilor de importanta (ponderilor

Tabel nr. 4

f) Alcatuirea tabelului centralizator

In tabelul nr. 5 sunt prezentate valorile caracteristicilor direct si invers proportionale cu calitatea pentru produsele supuse analizei precum si ponderea fiecarei caracteristici in stabilirea calitatii. Aceste date vor sta la baza indicatorului complex al calitatii.

Tabel centralizator

Tabel nr. 5

g) Calculul indicatorului sintetic al calitatii

I_qC/W = 5/50,21+18/220,13+600/6000,12+138/1150,10+70/650,19+1,4/1,90,29 = 0,974

I_qE/W = 5/50,21+18/220,13+600/6000,12+138/1150,10+70/900,19+1,4/2,30,29 = 0,880

I_qZ/W =5/50,21+14/220,13+600/6000,12+138/1300,10+70/1100,19+1,4/2,30,29 = 0,816

I_qD/W = 5/50,21+16/220,13+550/6000,12+138/1540,10+70/1500,19+1,4/3,20,29 = 0,719

Dupa efectuarea calculului rezulta urmatoarea ierarhizare:

locul 1: P(W) cu Iq = 1

locul 2: P(C) cu Iq = 0,974

locul 3: P(E) cu Iq = 0,880

locul 4: P(Z) cu Iq = 0,816

locul 5: P(D) cu Iq = 0,719

h)    Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice (raportului calitate-pret)

Iqef. C/W = 4.225.000/4.344.0000,974= 0,947

Iqef.E/W = 4.327.000/4.344.0000,880 = 0,876

Iqef. Z/W = 4.305.000/4.344.0000,816 = 0,808

Iqef. D/W = 2.360.000/4.344.0000,719 = 0,390

Se obtine urmatoarea ordonare a produselor:

locul 1: P(W) cu Iq/p = 1

locul 2: P(C) cu Iq/p = 0,947

locul 3: P(E) cu Iq/p = 0,876

locul 4: P(Z) cu Iq/p = 0,808

locul 5: P(D) cu Iq/p = 0,390

i)  Concluzii

Pentru efectuarea analizei comparative privind calitatea masinilor de spalat automate in prima parte s-au prezentat sortimentele si caracteristicile de calitate a produselor realizate atat in tara cat si in strainatate, care sunt comercializate pe piata romaneasca.

Pentru analiza calitatii prin metoda clasica si metoda indicatorului sintetic al calitatii si al eficientei economice, au fost selectionate 5 produse realizate de firme diferite si anume:

- WHIRLPOOL AMW 815 (SUEDIA)
- CANDY 634 XT (ITALIA)

- ELECTROLUX 605 F (SUEDIA)
- ZANUSSI FL C (ITALIA)
- DIAMANT 550 (ROMANIA)

La alegerea produselor s-a tinut cont de urmatoarele criterii: masinile de spalat sa aiba aceeasi capacitate de spalare si aproximativ aceeasi viteza de centrifugare, pentru ca acestea sa fie comparabile in ceea ce priveste performantele tehnico-economice, implicit sub aspect calitativ.

Alt element important in selectionarea produselor a fost acela ca in prospectele de prezentare sa putem identifica aceleasi caracteristici de calitate, stiut fiind faptul ca de multe ori datele prezentate de firme nu sunt unitare.

Caracteristicile de calitate analizate au fost urmatoarele:

capacitate de spalare (Kg rufe uscate) - C1

numar de programe de spalare - C2

viteza de centrifugare (rot/min) - C3

timp maxim de programare (min) - C4

consum de apa la spalare (l) - C5

consum de energie electrica (kW/h) - C6

Caracteristicile C1, C2, C3 sunt direct proportionale cu calitatea produselor, iar C4, C5, C6 sunt invers proportionale.

Rezultatele obtinute s-au centralizat in tabelul 3.32 pentru indicatorul sintetic al calitatilor si tabelul 3.33 pentru indicatorul sintetic al raportului caliate/pret.

Ordonarea dupa indicatorul sintetic al calitatii

Tabel nr. 6

Ordonarea dupa indicatorul sintetic al calitatii si eficientei economice (raportului calitate/pret)

Tabel nr. 7

Din analiza datelor din tabelele 3.32 si 3.33 rezulta ca produsele isi mentin aceeasi ordine, ceea ce arata o buna corelare a calitatii cu preturile de vanzare.