Psihosociologia organizatiei

Psihosociologia organizatiei

1. Psihologia: - comportament - personalitate
2. Sociologia
3. Organizatia

Personalitatea reprezinta un ansamblu de trasaturi temperamentale, aptitudinale si de caracter care individualizeaza si evidentiaza o persoana in raport cu alta. Personalitatea este unica.

Temperamentul - impulsivitatea, timiditatea, sociabilitatea, calmul, sunt trasaturi temperamentala. Temperamentele sunt inascute. Corectarea ei in timpul vietii este nesemnificativa. Nu exista temperamente bune sau rele ci temperamente eficiente sau ineficiente in functie de conjunctura. In fiecare grupa temperamentala intalnim si trasaturi pozitive si negative. Temperamentele se impart in temperamente extrovertite si introvertite. Cele extrovertite sunt colericul si sangvinicul iar cele introvertite sunt menlancolicul si flegmaticul. Extrovertitul - atac, introvertitul - aparare.

Aptitudinea este capacitatea unui om de a face sau de a nu face. Caracterul este elementul invatat in proportie de 100%.

Personalitatea

de relatie: ceea ce dau voi sa vada ceilalti - soft din care dam celorlalti ce vor

intima: ceea ce simt si gandesc fata de ceilalti   

Personalitatea se formeaza in timpul vietii.

De la nastere pana la 20 -25 de ani personalitatea se formeaza prin acumulare de informatii.

Dupa aceasta perioada personalitatea se formeaza prin autodescoperire.

Comportamentul: reactia unei persoane la un moment anume la o situatie raportata la un stimul care este obiectiv sau subiectiv.

Legile psihologiei

Legea interesului: orice comportament este determinat de un interes.

Interesul este o trebuinta, o nevoie care are o foarte mare importanta pentru individ la un moment dat. Interesul se proiecteaza subiectiv. Piramida lui maslo (trebuinte fiziologice care sunt ilogic de amanat, securitate protectie, afilierea la grup, prestigiu si imagine, creatia - capacitatea de a da ceva de la tine). Nu se pot satisface nevoile superioare dak nu sunt satisfacute nevoile inferioare de la baza piramidei.

Sociologia = relatie interumana cu rol social

Relatiile interpersonale sunt limitate ca numar.

Relatiile interpersonale sunt relatii de putere.

Puterea este capacitatea unui individ de a-si impune vointa asupra altuia indifferent de ce face acesta din urma

Relatiile interpersonale sunt asimtrice.

Relatiile interpersonale sunt relatii de comunicare.

Rolul social = un numar de drepturi si obligatii care indica comportamentul asteptat al unei personae in raport cu pozitia ei in grup.  

In afara relatiilor de familie toate celelalte relatii sunt construite liber.

Organizatia reprezinta un spatiu social distinct in care mai multe persoane interactionand specific creaza ceva impreuna.

Spatiul social  - spatiu fizic

Interactiune specifica - interactiune dupa reguli. (Libertate inteleasa (ce trebuie))

Lucru in comun (cooperare) - sistem de management, sistem executiv.

Organizatiile:

Structuri

Oameni

Obiectivele cadru ale unei organizatii

[1. Diferenta intre ierarhizarea subiectiva sau obiectiva

2. Relatiile interpersonale.. explicati principalele 5 propozitii asociate relatiilor interpersonale]

Organizatiile sunt diverse

Obiectivele organizatiei sunt multe si sunt foarte diversificate pentru ca ele imbraca natura si obiectul organizatiei.

Exista obiective in care sa fie incluse toate celelalte obiective. Ex

1. rezolvarea sarcinilor sau a tintelor.
2. Creaza un climat de munca
3. Prestigiul

Teoria organizatiei. Organizatia reprezinta un spatiu distinct in care mai multi oameni se intalnesc ca sa faca ceva impreuna.

C3

P1 Contentul organizatiei: organizatie, schimbare, structura, management

P2 Actorul Organizatiei: intrarea, acomodarea, pregatirea, promovarea

P3 Actorul psihosocial: comunicarea, conflictul, echipa de lucru, stres

Teoriile organizationale

Fayol - teoria organizatiei - pentru ca o organizatie sa fie eficienta ea trebuie sa respecte niste cerinte in modul ei de viata.

Cerinta "diviziunea muncii" - munca intr-o organizatie este divizata in parti din ce in ce mai mici lucru ce permite perfectionare si cuantificare.

Cerinta autoritatii si responsabilitatii

Cerinta disciplinei

Cerinta unitatii de comanda / conducere - ca o persoana sa primeasca dispozitii de la un singur sef

Cerinta subordonarii interesului individual celui general

Cerinta centralizari si descentralizarea - o organizatie este centralizata. Atunci cand cele mai importante decizii la anumite probleme se iau de conducerea de la varf indiferent de nivelul unde este plasata problema descentralizarea apare atunci cand decizia la o problema se ia de autoritatea cea mai apropiata de problema.

Cerinta lantului scalar / circularii informatiei

Cerinta ordinii -  ordine sociala, ordinea organizationala, ordinea individuala.

Stabilitatea personalului - stipuleaza faptul ca o persoana pentru a fi eficienta intr-o organizatie trebuie sa ramana in functie un timp anume

Teoria organizatiilor birocratice a lui Webber

Birocratia este cea mai eficienta forma de rationalizare a unei activitati.

Rationalitate = desfasurarea unei activitati dupa reguli si proceduri impersonale.

Autoritatea la webber are 3 caracteristici .. :

carisma

traditia

Rational legala - birocratia

Autoritatea carismatica apare in momentul in care o persoana asculta de alta in virtutea carismei acesteia.

Autoritatea traditionala pleaca de la ideea ca un individ asculta de celalalt din cauza traditiei.

Autoritatea Rational legala - ia nastere prin reguli si proceduri impersonale care nu tin de vointa cuiva. Este legala penntru ca ia nastere printr-un document legal. Birocratia este singura forma de autoritate care poate salva organizatia (WEBBER)

Conditiile proiectarii unui sistem birocratic (eficient)

Libertate personala si supunerea fata de o singura autoritate. Libertate personala = a face ce trebuie. Supunerea unei singure autoritati inseamna ca o persoana din organizatie terbuie sa primeasca dispozitii sau ordine de la un singur sef.

Organizarea intr-o ierarhie clar definita - o organizatie trebuie sa aiba o structura ierarhica clara, transparenta si cunoscuta de toata lumea.

Fiecare functionar are o sfera de competenta clar definita. (fisa postului)

Functionarul este angajat pe baza unei relatii contractuale libere.

Angajatii sunt selectati pe baza competentelor tehnice stabilite prin examene sau sunt numiti

Functionarii sunt recompensati prin salariu fix si au in general dreptul la pensie.

Functia ocupata este considerata singura ocupatie sau cel putin cea mai importanta.

Ocupatia constituie o cariera existand promovari acordate  in functie de vechime sau de competenta.

Functionarul este supus unei descipline si unui control strict.

Caracteristicile birocratiei moderne

Specializarea muncii

Reguli si proceduri formale

Impersonalitatea - sistemul birocratic nu depinde nici o data de un singur individ.

Ierarhia bine stabilita

Promovarea se face in functie de meritele personale.

I.   Teoria relatiilor umane :

Cel mai important capital intr-o organizatie este capitalul uman. (experiment in america facut de Mayo - imbunatatirea conditiilor de munca -)

Caracteristicile relatiilor umane in organizatie

a.  In procesul muncii atitudinile si sentimentele oamenilor sunt foarte importante.

b. Trebie luata in considerare intotdeauna apartenenta individului la un grup de munca ceea ce determina solidaritatea organizationala.

c.  In cadrul organizatiei exista retele sociale informale prin care oamenii cauta intelegere si sprijin. - adik oamenii obtin satisfactie nu numai din munca ci si din interactiunile sociale.

d. Productivitatea sau profitul a crescut nu datorita schimbarilor introduse respectiv ameliorarii conditiilor de lucru ci datorita satisfactiei si multumirii pe care le-au simtit subiectii in timpul experimentului.

e.  Este necesara investigarea mai atenta a stilului de conducere.   

II. Teoria X si Y

III.   Rolul sistemului de management in organizatiile moderne.

Managementul a aparut ca o conditie obligatorie a muncii sociale.

Managementul reprezinta rezolvarea eficienta sarcinilor prin intermediul altora (subordonati)

Managementul ca stiinta, arta si stare de spirit.

Stiinta

o  Existenta teoriei

o  Metodologie

Sedinta

Analiza - diagnostic

Delegarea

o  Obiect de studiu

Organizatia

Arta

o  Capacitatea unui manager de a traduce in practica ceea ce stie

Stare de spirit

o  Disponibilitatea libera a unei persoane de a traii si muncii alaturi de ceilalti.

Managementul efienticizeaza iar conducerea directioneaza (de explicat)

A efienticiza inseamna a functiona dupa un standard de perfomanta.

Managementul se bazeaza pe intrebarea "cum" (a eficientizat)

Conducerea se bazeaza "pe care" din optiuni este mai buna.

Exemplu (management - cum se atince un scop eficient, conducerea - alegerea scopului)

Functiile managementului

PO2C

Planificare

o  Ce este acum?

o  Ce vreau sa fie?  Individ

o  Cum anume ajung acolo?

o  Radiografia situatiei prezente

o  Stabilirea obiectivelor.

SMART

Specific

Masurabil

Adjustabil

Realistic

Timp

o  Management

o  Elabirarea planului

SWOT - strong weak oportunities threats

Puncte tari

Puncte slabe

Oportunitati

Amenintari

Puncte slabe - amenintari

PS - oportunitati

Puncte Tari - Oportunitati

Puncte tari - amenintari

Organizare

o  SMART

Specific

Masurabil

Adjustabil

Realistic

Timp

Conducere

Control

Proiectarea structurii organizationale (organizatorica)

Aceasta este un element al organizari in ansamblu.

Organizarea este o activitate prin care se impart resursele pe care le are o organizatie (financiare, logistice, umane, materiale) in vederea realizarii eficiente a sarcinilor.  De asemenea organizarea implica impartirea activitatilor necesare realizarii unor sarcini.

Organizarea structurilor

Organizarea oamenilor (muncii si timpului)

Organizarea spatiilor de munca 

Structura organizationala - este un grafic sub forma unei organigrame care indica modul cum au fost structurate posturile liniile de munca precum si relatiile organizatorice aferente lor. Un compartiment grupreaza mai multe posturi.

Relatiile organizatorice - relatii ce se stabilesc intre posturi sau functii si care sunte reglementate formal .

ROF - Relatii organizatorice formale.

Ponderea ierarhica / aria de control - numarul de subordonati ce raspund in fata unui sef.

Structura unei organizatii depinde de doupa elemente:

Dilemele organizationale

o  Dilema specializarii posturilor - ar trebuii limitat postul unei persoane la o gama restransa de responsabilitati (sarcini) obtinand avantajul specializarii sau trebuie redusa specializarea la minimum permitand oamenilor sa-si asume foarte multe responsabilitati.

o  Dilema definirii posturilor - ar terbuii sa definim posturile cat mai precis posibil pentru a marii posibilitatile de control sau ar trebuii sa le definim cat mai precis posibil sau ar trebuiii sa le definim doar in mare permitand oamneilor sa aiba flexibilitate si initiativa personala.  

o  Dilema subordonarii - ar trebuii sa specificam ca fiecare persoana trebuie sa aiba un singur superior asigurandu-ne de claritatea ierarhiilor de subordonare sau ar trebuii sa acceptam ca o persoana sa poata primii dispozitii de la mai multi superiori.

o  Dilema ariei de control - ar trebuii sa ne indreptam spre situatia in care fiecare sef sa aiba in subordine cat mai putine persoane posibil, pentru a se asigura posibilitatea de control sau ar trebuii sa alocam fiecarui sef un numar maxim de subordonati pentru a reduce numarul nivelelor ierarhice. Arie de control optima 13-17 persoane.

o  Dilema centralizrii deciziei - ar trebuii sa centralizam activitatea decizionala permitand in acest fel exercitarea unui control mai riguros sau ar trebuii sa descentralizam deciziile crescand astfel nivelul motivational si atasamentul oamenilor. Centralizarea decizionala apare in situatia in care decizia se ia cat mai aproape de varf.

o  Dilema formalizarii - ar trebuii sa punem accent pe regulile formale si pe proceduri permitand oamenilor sa actioneze doar in conformitate cu acestea sau ar trebuii sa incurajem flexibilitatea, sistemele informale care permit oamenilor sa vina cu raspunsuri noi la situatii noi.

Factorii organizationali

Ne permite sa dezvoltam politici individuale si de retea

Politica individuala se refera la toate demersurile, actiunile pe care le face un membru al organizatiei in mod liber si fara a fi constrans in verun fel pentru a-si promova interesul individual.

Politicile de retea se refera la un tip special de structura implicand relatii, reciprocitati, influiente care apare la nivelul organizatiei nu este reglementata formal si corespunde in totdeauna intereselor persoanelor care fac parte din retea. Sistemul de management incurajeaza politicile de retea.