O incercare de evaluare capacitatii de comunicare

O incercare de evaluare capacitatii de comunicare

Prezentam un formular care poate fi folosit in evaluarea sau autoevaluarea comunicarii interpersonale medic-pacient (Tudose F si Badea M, 1997). Evident ca fiecare medic trebuie sa doreasca obtinerea unui scor cat mai ridicat autoreferirea fiind singurul criteriu de luat in discutie. Este sigur ca sporirea capacitatii de comunicare profesionala si a calitatii acesteia este o resursa inepuizabila a autoperfectionarii.

FORMULAR PENTRU OBSERVAREA SI EVALUAREA COMUNICARII

I. Impresia generala:

Evaluati astfel: f.buna=4, buna=3, nu prea buna=2, proasta=1

Empatie    4 3 2 1

Respect 4 3 2 1

Onestitate 4 3 2 1

II.  Comunicarea verbala

1. Salutul  Da o Nu

2. Tonul vocii   Potrivit Nepotrivit

3. Cine a vorbit mai mult? Medicul Pacienta

4. Cum au fost obtinute  intrebari deschise

informatiile? intrebari inchise

parafrazare

5. Cum a fost incurajat gesturi

pacientul sa vorbeasca cuvinte de aprobare

si sa intrebe?

6. Cum a raspuns medicul  complet incomplet

la intrebarile pacientului? cuvinte pozitive, cuvinte dure,

de lauda verdicte

7. Cum s-au formulat explicatiile? clar prea detaliat

pentru nivelul

de intelegere

8. Ce limbaj s-a utilizat?  simplu tehnic

9. Cate optiuni s-au oferit? suficiente insuficiente

10.A verificat medicul perceptia Da Nu

si intelegerea explicatiilor?

11.A fost stabilita urmatoarea   Da Nu

consultatie?

III. Comunicarea non verbala:

1. Limbajul corporal-postura Da Nu

2. Ascultarea cu atentie  Da Nu

3. Contactul vizual   Da Nu

4. Zambetul, expresia fetei Da Nu

5. Oferirea unui ajutor concret   Da Nu

6. Timpul acordat Da Nu

7. Atitudinea si gesturile potrivite Da Nu

8. Indepartarea barierelor externe  Da Nu