UNIVERSITATEA "STEFAN CEL MARE" SUCEAVA

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SI ADMINISTRATIE PUBLICA

DEPARTAMNETUL ID

SPECIALIZAREA TURISM SI SERVICII

PROIECT

CERCETARI DE MARKETING

Rezumat introductiv

Motivatia realizarii acestui proiect rezida in faptul ca cercetarea de marketing a cunoscut in ultima perioada o evolutie ascendenta in ceea ce priveste importanta acordata pe piata din Romania. In zilele noastre, cercetarea de marketing se regaseste aproape in toate domeniile de activitate, de la statistica, marketing, vanzari la informatica economica. Acest lucru incepe a fi exploatat la maxim de catre marketeri.

Alegerea firmei Danone pentru realizarea acestui proiect se datoreaza renumelui firmei si a calitatii deosebite a produselor sale. Un alt motiv este ca suntem intre-adevar consumatori fideli de produse Danone, acest lucru usurandu-ne mult descrierea produselor.

In primul capitol este realizata prezentarea firmei Danone si analiza de marketing a acesteia. Sunt tratate pe rand produsul, pretul, promovarea si distributia firmei.

In capitolul II este prezentata piata de referinta a firmei si explicit a unui produs anume din gama de iaurturi Danone.

In cel de al treilea capitol '' Estimarea capacitatii si potentialului pietei '' este prezentata ancheta efectuata. Aceasta cuprinde prezentarea modelului de chestionar, logica interna a realizarii acestuia, analiza si interpretarea datelor culese si calculul potentialului pietei.

Cap.I Descrierea produsului

I.1 Prezentarea firmei

DANONE este o companie multinationala, recunoscuta ca lider mondial incontestabil in industria alimentara (detine locul 1 cu produsele lactate proaspete si biscuitii; locul 2 cu apele minerale).

Dintre toate brand-urile sale, pe piata Romaniei s-a impus DANONE-produse lactate proaspete. Intrarea pe piata romaneasca s-a dovedit a fi profitabila si in 1998 s-a luat decizia construirii unei fabrici proprii la Bucuresti, unde sunt produse iaurturile Danone.

Produsele lactate Danone existente pe piata romaneasca sunt: iaurturi simple, iaurturi cu fructe, smantana, kefir, deserturi. Dintre acestea, sunt produse la Bucuresti numai iaurturile: gama Natural (Danone Natural-Iaurt, Danone Natural-Iaurt de Baut, Danone Natural Cremoso-Crema de Iaurt) si gama cu fructe (Delicios si Savoarea Fructelor). Celelalte produse sunt importate din Ungaria si Polonia.

In Romania, DANONE este o societate cu raspundere limitata, cu sediul in strada Nicolae Canea nr.96, sector 2, Bucuresti. In fiecare judet al tarii exista filiale, structura acestora limitandu-se la compartimentul de vanzari si cel de distributie, subordonate unui sef zonal de vanzari.

Sigla DANONE reprezinta garantia constanta a calitatii la cele mai inalte standarde.

I.2 Analiza de marketing

Produsul

Iaurturile DANONE sunt bunuri de larg consum, adresandu-se direct consumatorului final. In functie de durabilitatea lor, se incadreaza in categoria marfurilor perisabile; frecventa de cumparare este mare, durata consumului redusa, decizia de cumparare este rapida, nefiind necesare serviciile post-vanzare.

Strategia de produs presupune adoptarea unor decizii coordonate referitoare la gama produselor, linia de produse, ambalarea si etichetarea.

Brand-ul DANONE s-a impus pe piata cu o intreaga varietate de produse, acestea formand portofoliul de produse al firmei. Latimea este reprezentata de numarul liniilor de produse realizate: iaurturi, smantana si kefir, deserturi. Adancimea este alcatuita de numarul de articole oferite in cadrul unei linii:

- L1: - Iaurt simplu: Danone Natural Iaurt, Iaurt de Baut, Cremoso Crema de

Iaurt.

- Iaurt cu fructe: Delicios Iaurt, Delicios Iaurt de Baut, Petit Danone,

Savoarea Fructelor, Savoarea Fructelor de Baut

- L2: - Danone smantana, Danone kefir

- L3: - Danette-Kream, Danissimo

Caracteristica pentru Danone este si atentia majora pe care o acorda ambalarii si etichetarii, acestea avand o valoare utilitara ridicata pentru consumator, respectand toate prevederile legale care fac referire la calitatea si siguranta produselor, oferind o protectie superioara si , in acelasi timp, o manipulare usoara. Ambalajele folosite sunt din material plastic reciclabil, fiind foarte atragatoare, datorita ilustrarii si designului de calitate ridicata. Etichetele fac ca produsele sau marcile sa fie identificabile, descriu produsul, modul de folosire si pastrare. Textele scrise sunt lizibile , scotand in evidenta beneficiile aduse de consumul iaurtului.

Pretul

Danone considera ca pretul trebuie sa fie cat mai aproape de consumator. Aceasta implica intelegerea profunda a pietei tinta. De aceea, Danone produce iaurturi al caror pret este acceptat de segmentul de piata vizat.

Pentru categoria de populatie care nu isi permite sa cumpere Danone Delicios cu pulpa de fructe, s-a creat Savoarea Fructelor, un produs special cu arome de fructe la un pret accesibil. Deasemenea, Crema de Iaurt se adreseaza acelor consumatori carora le place smantana , dar care, datorita pretului ridicat o cumpara in cantitati reduse. Danone le ofera la un pret mai mic un produs care combina gustul iaurtului cu finetea smantanei.

Danone si-a castigat pozitia de lider pe piata iaurturilor datorita calitatii ridicate a produselor oferite. Pentru fiecare categorie de produse este utilizat un pret unic care tine cont de costurile specifice productiei fiecarui tip si de alte cheltuieli. Danone ofera produsele la preturi diferite in functie de cantitatea cumparata, stimuland clientii sa cumpere iaurturi cu gramaje mai mari.

Iaurturile Danone au pretul mai ridicat in raport cu concurentii sai datorita calitatii extrem de ridicate oferita (diversitatea produselor, folosirea de ingrediente naturale si fermenti speciali, ambalaje atragatoare, linii de productie utilate modern, etc.). Calitatea superioara a iaurturilor Danone deriva si din faptul ca, spre deosebire de concurenta, in procesul de fabricatie laptele nu sufera un proces de pasteurizare la temperaturi foarte ridicate, lucru care ar duce la distrugerea fermentilor lactici atat de necesari organismului. Privit sub aceste aspecte, Danone utilizeaza cele mai bune preturi.

Distributia

Danone asigura un nivel calitativ ridicat al distributiei, lucrand cu distribuitori proprii, avand teritorii bine definite si bucurandu-se de exclusivitate in zonele unde opereaza. Este o distributie de masa, produsele ajungand in majoritatea magazinelor alimentare, la indemana consumatorilor. Se face insa o selectie a debuseelor, fiind acceptate doar cele care indeplinesc conditiile de depozitare si prezentare (in vitrine frigorifice, necesitand o temperatura de 2-6*C), consumatorul avand astfel garantia unor produse sigure si proaspete. Acelasi lucru este urmarit si prin transportul si distributia iaurturilor care se face cu masini frigorifice, special pentru a nu permite alterarea lor.

Promovarea

Pentru a avea succes in randul consumatorilor, grupurile multinationale investesc sume considerabile in campanii de promovare. Fara un suport publicitar adecvat, vanzarile brand-urilor lider ar scadea dramatic in favoarea concurentei. Acest fenomen este tipic pentru industria bunurilor de larg consum, unde loialitatea consumatorilor si timpul investit de acestia pentru gasirea produsului sunt scazute.

Suportul media preferat de Danone este televiziunea, datorita impactului mare asupra consumatorilor finali fiind un mediu favorabil pentru construirea notorietatii unei marci. Danone a derulat campanii sustinute pentru toate gamele sale de iaurturi, chiar din momentul imediat lansarii lor pe piata; fiecare produs s-a bucurat de campanii de promovare proprii, diferentiate in functie de publicul tinta vizat.

Astfel , Petit Danone, se adreseaza copiilor si din aceasta cauza s-au ales vehicule cu impact in randul acestora, dar si cu impact asupra parintilor, care iau decizia de cumparare, punandu-se accentul pe partea rationala a mesajului.

La Danone Natural-iaurt si Danone Delicios publicul vizat este reprezentat de intreaga familie, clipurile TV imbinand mesajele afective cu cele rationale. Ultima gama lansata de Danone este Savoarea Fructelor, nucleul consumatorilor vizati fiind format in principal din tineri. Accentul se pune pe vitalitate; este accentuata partea emotionala, dorindu-se identificarea energiei dobandite prin consumul iaurtului cu tineretea.

Continuitatea campaniilor este asigurata si prin utilizarea spoturilor radio, a afiselor si a altor materiale expuse la punctele de vanzare.

Danone este constienta de contributia pe care ambalajele bine proiectate o au la rapida cunoastere a marcilor. Pe piata Romaniei, firma nu are concurent in promovarea prin ambalaje, fiind singura marca care atrage atentia prin calitatea ambalarii.

Dintre modalitatile de promovarea vanzarilor Danone a utilizat doar samplingul, oferind astfel posibilitatea incercarii produsului fara existenta unei bariere, mai ales de natura financiara.

Cap.II Piata de referinta

II.1 Analiza pietei

Oamenii au inceput sa se preocupe din ce in ce mai mult de sanatate si mentinerea acesteia, constientizand necesitatea consumului zilnic de produse lactate. Astfel, producerea si consumul iaurturilor au luat o amploare foarte mare, iar azi aproape ca nu exista persoane care sa nu consume astfel de produse. Din aceasta cauza, producatorii de iaurturi se adreseaza intregii populatii.

Produs din lapte romanesc de cea mai buna calitate, fermenti activi selectionati si alte ingrediente naturale, iaurtul Danone se recomanda a fi consumat de fiecare persoana, indiferent de varsta, aducand numai beneficii sanatatii organismului.

DANONE identifica cele mai atractive segmente ale pietei, pe care le poate deservi cel mai bine. Astfel, sunt identificate principalele segmente ale pietei, sunt alese cateva dintre acestea si sunt create produse si programe de marketing in concordanta cu cererile segmentului ales.

Unul din obiectivele companiei DANONE este de a observa preferintele consumatorilor in materie de alimente si de a defini cu precizie tintele senzoriale. Danone respecta gusturile si traditiile populatiei din diferite zone ale lumii, adresandu-se fiecarei piete cu produse specifice.

Astfel, in Romania exista game diferentiate pe categorii de clienti, fiind luate in considerare caracteristicile demografice (varsta, marimea familiei, venitul, educatia), caracteristicile psihografice (stil de viata, clasa sociala), caracteristicile geografice si comportamentale (atitudine, presiunea timpului, etc).

Tinand cont de faptul ca majoritatea populatiei din mediul rural consuma produsele lactate fabricate in gospodaria proprie, Danone si-a indreptat atentia asupra consumatorilor din mediul urban.

Astfel, fiecarui segment de piata vizat ii este adresata o anumita gama de iaurturi:

Danone Natural-Iaurt: este primul produs adus de Danone pe piata romaneasca, el adresandu-se concomitent mai multor segmente de piata. Contine principii nutritive necesare copiilor pentru a creste, dar si persoanelor mature pentru a se mentine in forma.

Petit Danone: este o crema-branza foarte fina, cu continut mare de vitamine si minerale, adresandu-se copiilor; piata tinta este de 1,5 milioane copii.

Danone Delicios: este un iaurt cu pulpa de fructe (6 variante de arome), foarte hranitor care se adreseaza intregii familii, fiind un desert perfect.

Danone Natural-Iaurt de Baut: a aparut pentru a usura consumul, nemaifiind necesara folosirea linguritei. Se adreseaza persoanelor active, al caror timp este pretios, ajutand organismul sa reziste mai bine ritmului vietii cotidiene, continand numai ingrediente naturale.

Danone Natural-Crema de Iaurt: a fost lansat pe piata in ianuarie 2000 pentru a raspunde cererilor consumatorilor romani; ei prefera sa consume iaurt simplu (60% din populatie), dar le place si smantana. Insa exista un inconvenient: smantana este prea grasa , dar si scumpa, datorita procesului de fabricatie. De aceea, Danone a scos pe piata unicul produs care sa satisfaca preferintele acestor consumatori, combinand gustul iaurtului cu finetea si cremozitatea smantanei.

Danone Savoarea Fructelor-Iaurt: este un produs care se adreseaza consumatorilor care prefera "deliciosul" cu pulpa de fructe, dar pentru care pretul este inaccesibil (datorita tehnologiei si a calitatii ridicate). Astfel, s-a creat un iaurt care sa invaluie toate beneficiile iaurtului intr-un gust de fructe proaspete.

Danone Savoarea Fructelor de Baut: se adreseaza persoanelor tinere, dinamice, cu varste cuprinse intre 18-25 de ani, ce au nevoie de multa energie. Are toate calitatile unui iaurt cu gust de fructe, fiind racoritor si foarte hranitor.

In Romania, DANONE este lider pe piata iaurturilor, avand o cota de piata de 38% pentru iaurturile simple si de 80% pentru iaurturile cu fructe.

Produsele firmei se adreseaza unei populatii totale de 22 milioane locuitori, in care se include copiii intre 6-14 ani, tinerii intre 15-25 ani, populatia matura si populatia cu o medie de varsta de peste 60 de ani.

Dintre acestia vom delimita nonconsumatorii absoluti, care pot fi persoanele alergice la lactate, bolnavii cu restrictie din partea medicilor si persoanele care nu consuma pentru ca nu agreeaza produsele lactate in general sau poate doar o parte din ele (branza de vaci, de exemplu).

Modul de segmentare a pietei este reliefat prin microsegmentare. In cadrul pietei produselor Danone se pot identifica grupuri distincte de consumatori sau utilizatori, omogene sub aspectul principalelor caracteristici de consum sau utilizare si care cer produse adaptate propriilor caracteristici. Grupul de clienti spre care firma Danone se orienteaza formeaza piata tinta a produselor Danone.

Astfel, firma noastra trebuie sa ia in calcul la elaborarea produselor si la posibilitatile de comercializare urmatoarele elemente.

Cap. III. Estimarea capacitatii si potentialului pietei

III. 1 Formarea esantionului

Pentru estimarea capacitatii si a potentialului pietei a fost ales un esantion de 30 de persoane. Dintre acestia 15 sunt barbati si 15 sunt femei.

Foia de cote care s-a folosit in ancheta realizata se prezinta in felul urmator:

III.2 Ancheta

Ancheta a fost realizata in trei magazine supermarket din Iasi : Gima Superstore, Hala Centrala si Central.

Persoanele intervievate se aflau in magazine si efectuau cumparaturi la standul de lactate. Despre desfasurarea anchetei se poate spune ca a decurs in conditii foarte bune, toti intervievatii avand o atitudine foarte cooperanta.

III. 3 Chestionarul

Modelul de chestionar care a constituit obiectul de lucru al anchetei este prezentat in acest capitol.

Chestionar nr . .

Buna ziua !

Numele meu este Bichir Ionela si realizez o ancheta pentru compania Danone care doreste sa lanseze pe piata trei noi arome in gama Danone Iaurt de baut Savoarea fructelor. Va rog sa imi acordati cateva minute din timpul dvs. pentru a raspunde la cateva intrebari .

I. 1.Obisnuiti sa consumati lactate, in special iaurt ?

Da

Nu

in cazul in care raspunsul este negativ, se trece direct la intrebarea 10.

2. Care din produsele urmatoare obisnuiti sa le consumati dimineata la micul dejun ?

cafea lapte

ceai  suc natural    iaurt

II 3. Ce marca de iaurt preferati ?

Danone Lactis Parametru - Brenac

Dorna    altele . .

Justificati alegerea.

4. Ati consumat pana acum produse Danone?

Da  Nu

In cazul unui raspuns negativ se trece direct la intrebarea 10.

5. Cum apreciati produsele firmei Danone prin comparatie cu produsele firmelor concurente?

Inferioare Mai putin bune Nici o diferenta Mai bune calitativ Net superioare

III. 6. Care din urmatoarele produse ale firmei Danone obisnuiti sa le consumati cel mai des ?

Iaurt de baut Savoarea Fructelor Activia Danone

Dan-up  Vitalinea.

Iaurt Delicios cu fructe Iaurt natural de baut

7. Pe o scala de la 1 la 5 ( 5 reprezinta aprecierea maxima ), cum apreciati caracteristicile Iaurtului de baut Savoarea Fructelor ?

Ambalaj  

Deloc atragator    Neatragator Indiferent Atragator Foarte atragator

Pret

Foarte mic Mic Potrivit Mare Exagerat de mare

Gust

Respingator Artificial Natural Placut Deosebit de placut

IV 8. Cand ati cumparat ultima oara Iaurt Danone de baut Savoarea fructelor ?

acum 2 zile acum o saptamana

cu o luna in urma nu imi amintesc.

V. 9. Care din urmatoarele arome noi v-ar placea sa le regasiti in gama de iaurturi Danone?

mere struguri

banane  grape fruit rosu  portocale

VI 10. Date de identificare

Sex . . . .

Varsta   . . . ani

Ocupatie   . . . . . . . .

Venit lunar sub 2 mil 2-5 mil   5 - 10mil.    peste 10 mil.

Va multumesc !

III. 4 Logica interna a chestionarului

In conformitate cu obiectele stabilite pentru aceasta ancheta, intrebarile chestionarului au fost gandite intr-o anumita logica care este prezentata in acest capitol.

Ipoteze : Firma Danone doreste introducerea pe piata a unei noi arome in gama de produse Danone iaurt Savoarea Fructelor.

Obiectivele urmarite prin acest chestionar au fost urmatoarele :

I.     Importanta acordata de catre consumatori, consumului de lactate ( in special iaurt).

II.       Perceptia consumatorilor pentru marca Danone fata de marcile concurente.

III.     Produsele firmei Danone consumate in prezent de catre consumatori.

IV.    Informatii legate de ultima cumparare efectuata de consumator.

V.      Aflarea preferintelor consumatorilor in ceea ce priveste noile arome ce vor fi introduse pe piata.

VI.    Date de identificare.

Explicarea chestionarului :

Primele doua intrebari ale chestionarului au rolul de a identifica ce importanta acorda consumatorii din esantion, consumului de lactate . Intrebarile sunt de tipul celor cu mai multe variante de raspuns. Prima intrebare este o intrebare filtru prin care se elimina persoanele care nu obisnuiesc sa consume lactate ( in special iaurt ). In cazul unui raspuns negativ la prima intrebare, intervievatul trece direct la completarea datelor de identificare.

Prin intrebarea 3 se urmareste aflarea perceptie consumatorilor pentru marca danone fata de marcile concurente. Prima parte este o intrebare cu mai multe variante de raspuns , iar a doua parte este o intrebare deschisa prin care intervievatul isi justifica alegerea facuta anterior.

Cea de patra intrebare este tot o intrebare filtru care are rolul de a identifica consumatorii de produse Danone. In cazul unui raspuns negativ, intervievatul trece direct la completarea intrebarii 10.

Folosind o scala cu diferentiere semantica, cu calificative de la '' inferioare'' la '' net superioare'', prin intrebarea 5 se urmareste care este perceptia consumatorilor de produse Danone fata de produsele firmelor concurente.

Intrebarea numarul 6 este o intrebare cu mai multe variante de raspuns si are rolul de a afla care sunt produsele firmei Danone , din gama de iaurturi, care sunt consumate in prezent de consumatori.

Intrebarea 7 foloseste o scala graduala cu diferentiere semantica de la 1 la 5 prin care se urmareste aprecierea a trei caracteristici ale iaurtului Danone Savoarea Fructelor : ambalaj, pret si gust.

Urmatoarea intrebare identifica cand a avut loc ultima cumparare de iaurt Danone Savoarea Fructelor.

Ultima intrebare este o intrebare cu mai multe variante de raspuns si are rolul de a identifica care sunt noile arome pe care consumatorii doresc sa le regaseasca pe piata in gama iaurturilor Danone cu fructe.

Chestionarul se incheie cu completarea datelor de identificare de catre intervievat. Aceste date de identificare cuprind sexul, varsta, ocupatia si venitul lunar .

III. 5 Analiza datelor

Ancheta a fost realizata in cateva magazine supermaket din Iasi, in dreptul standului firmei Danone.

Datele obtinute in urma anchetei efectuate pe esantionul repzentativ sunt prezentate in acest capitol.

1.Obisnuiti sa consumati lactate, in special iaurt ?

Da

Nu

in cazul in care raspunsul este negativ, se trece direct la intrebarea 10.

La aceasta intrebare raspunsurile au fost urmatoarele :

Din 15 femei toate au raspuns afirmativ

Din 15 barbati , 93 % au raspuns afirmativ, restul persoanelor dand un raspuns negativ. Acest raspuns ii ttrimitea direct la completarea datelor de identificare.

2. Care din produsele urmatoare obisnuiti sa le consumati dimineata la micul dejun ?

cafea lapte

ceai suc natural   iaurt.

Raspunsurile la aceasta intrebare sunt structurate in urmatorul tabel :

3. Ce marca de iaurt preferati ?

Danone Lactis  Parametru - Brenac   

Dorna    altele . .

Acest lucru arata inca o data faptul ca firma Danone este liderul pe piata produselor lactate.

Raspunsurile la intrebarea deschisa sunt urmatoarele :

• 27% din subiecti au ales alta marca decat Danone pentru ca :produsele sunt mai ieftine si au gust mai natural.
• 73 % au ales Danone pentru ca .ofera pe piata mai multe sortimente, reclamele sunt foarte bune, calitatea produselor este foarte buna ( 54%), firma este de renume, produsele nu contin conservanti ( 26%), pretul este acceptabil si produsele au un design placut.

4. Ati consumat pana acum produse Danone?

Da  Nu

In cazul unui raspuns negativ se trece direct la intrebarea 10.

La aceasta intrebare toate persoanele de sex feminin au raspuns afirmativ. Numai unul din barbati nu a mai consumat pana acum produse Danone.

5. Cum apreciati produsele firmei Danone prin comparatie cu produsele firmelor concurente?

Inferioare  Mai putin bune Nici o diferenta Mai bune calitativ Net superioare

Raspunsurile intervievatilor sunt urmatoarele:

20% din persoanele se sex masculin nu au raspuns la aceasta intrebare.

Din aceste raspunsuri reiese faptul ca marea majoritate a esantionului percepe produsele Danone ca fiind mai bune calitativ decat produsele concurente. Si intr-adevar, politica firmei Danone se axeaza foarte mult pe calitatea produselor oferite consumatorilor.

III. 6. Care din urmatoarele produse ale firmei Danone obisnuiti sa le consumati cel mai des ?

Iaurt de baut Savoarea Fructelor Activia Danone

Dan-up    Vitalinea. 

Iaurt Delicios cu fructe Iaurt natural de baut

In urma acestei intrebari a reiesit ca dintre produsele Danone consumate cel mai des de catre persoanele de sex femin sunt :

Iaurt Danone delicios cu fructe    35%

Iaurt Savoarea fructelor    15 %

Iaurt Danone de baut 20 %

Vitalinea 15 %

Dan-up 5 %.

Pentru barbati, produsele cele mai consumate sunt Iaurtul Danone delicios si savoarea fructelor cu un procent de 30,77 %.

. Pe o scala de la 1 la 5 ( 5 reprezinta aprecierea maxima ), cum apreciati caracteristicile Iaurtului de baut Savoarea Fructelor ?

Ambalaj  

Deloc atragator Atragator Indiferent Atragator Foarte atragator

Pret

Foarte mic Mic Potrivit Mare Exagerat de mare

Gust 

Respingator   Artificial Natural Placut Deosebit de placut.

Interpretarea raspunsurilor este urmatoarea:

Dupa cum se vede in tabelul de mai sus, ambalajul este considerat atragator pentru 60% din femei si pentru 61,54 dintre barbati. In ceea ce priveste prettul acesta este considerat ca fiind mare de catre 60% dintre persoanele de sex feminin si potrivit de catre 53,34 % dintre barbati.

Gustul iaurtului Danone Savoarea Fructelor este perceput ca fiind deosebit de placut de catre 53,32 % dintre femei si placut de catre 53,84 dintre barbati.

IV.  8. Cand ati cumparat ultima oara Iaurt Danone de baut Savoarea fructelor ?

acum 2 zile acum o saptamana

cu o luna in urma nu imi amintesc.

Cei mai multi dintre femeile intervievate au cumparat produse Danone cu o saptamana in urma.( 60 %). In ceea ce priveste cumparea in randul persoanelor de sex masculin, aceasta a avut in trecut cu cel putin o luna inainte.

V.    9. Care din urmatoarele arome noi v-ar placea sa le regasiti in gama de iaurturi Danone?

mere   struguri

banane  grape fruit rosu portocale

Dupa cum se poate usor observa, cei mai multi dintre consumatori ar prefera ca in gama Danone sa apara iaurtul cu aroma de banane.

VI.  10. Date de identificare

Sex . . . .

Varsta   . . . ani

Ocupatie   . . . . . . . .

Venit lunar sub 2 mil 2-5 mil 5 - 10mil.    peste 10 mil.

Dupa cum se poate usor observa din tabelul de mai sus,proportiile sunt oarecum diferite in ceea ce priveste barbatiii si femeile. Daca cei mai multi consumatori de produse Danone cu varsta intre 25-35 ani sunt femei, barbatii consuma mai mult Danone pana la varsta de 25 ani.

Cei mai multi consumatori raman insa persoanele angajate cu venitul cuprins intre 2 si 5 mil ( 53,33% femei) si sub 2 mil ( 46,67%).

III. 6 Calculul potentialului pietei

Pentru iaurturile Danone Savoarea Fructelor de pe piata lactatelor din Iasi calclulul potentialului pietei pe o perioada de 1 an de zile se poate realiza in modul urmator :

P =q* p* n

q = reprezinta cantitatea cumparata

p = reprezinta pretul

n = reprezinta dimensiunea pietei

Cantitatea cumparata de iaurt Danone Savoarea fructelor se calculeaza in felul urmator:

- 1 persoana consuma 3 cutii iaurt / satamana *52 sapt.= 156 cutii / an.

Pretul mediu pentru o cutie de iaurt Danone Savoarea Fructelor este de 15.000 lei.

Dimensiunea pietei consumatorilor din Iasi:

populatia totala 343.000 locuitori

persoane cu varsta cuprinsa intre 16 si 35 ani 126.910 ( 37 %)

Potentialul pietei Iasului pentru iaurtul Danone Savoarea Fructelor :

P= 126.910 loc. * 156 cutii / an* 15.000lei = 296.969.600.000

IV. Concluzii

In tot ceea ce intreprinde, DANONE situeaza pe primul loc consumatorul, in functie de care firma isi desfasoara activitatea.

In primul rand, aceasta atentie este conturata prin diversitatea si calitatea ridicata a produselor oferite (pornind de la ingredienti, tehnici de fabricatie si pana la ambalaje, care nu sunt deloc de neglijat). Deasemenea, Danone creaza produse in functie de cererile si posibilitatile financiare ale fiecarui segment de piata, iar printr-o distributie foarte eficienta, consumatorii nu sunt niciodata pusi in situatia de a cauta produsul pe piata.

Ca si alte grupuri multinationale, Danone desfasoara o campanie promotionala eficienta si de calitate, ce are menirea de a informa si convinge consumatorul.

In concluzie, trebuie remarcat faptul ca DANONE este singurul producator de iaurturi din Romania care sustine campanii de promovare ,aratand astfel o atentie deosebita pentru consumatori.

Bibliografie

Cercetarea de marketing - Stefan Prutianu, Bogdan Anstasiei, Tudor Jijie.

Inteligenta Marketing Plus - Stefan Prutianu, Corneliu Munteanu, Cezar Caluschi.

Anuarul statistic Romania 2000.

www.danone.com.