QReferate - referate pentru educatia ta.
Referatele noastre - sursa ta de inspiratie! Referate oferite gratuit, lucrari si proiecte cu imagini si grafice. Fiecare referat, proiect sau comentariu il poti downloada rapid si il poti folosi pentru temele tale de acasa.



AdministratieAlimentatieArta culturaAsistenta socialaAstronomie
BiologieChimieComunicareConstructiiCosmetica
DesenDiverseDreptEconomieEngleza
FilozofieFizicaFrancezaGeografieGermana
InformaticaIstorieLatinaManagementMarketing
MatematicaMecanicaMedicinaPedagogiePsihologie
RomanaStiinte politiceTransporturiTurism
Esti aici: Qreferat » Referate economie

Proiecte economice - chestionar










Proiecte economice






Chestionarul are in component : 5 intrebari

Colectivitatea cercetata : clientii hypermarketului real,-

Volumul esantionului : 30 persoane

Perioada de desfasurare a anchetei :








Servqual 2008

Pentru a putea imbunatati serviciile pe care vi le oferim, avem nevoie sa cunoastem parerea dumneavoastra. Pentru a v-o exprima, va rugam sa incercuiti chipul care indica cel mai bine satisfactia asupra fiecaruia dintre aspectele urmatoare.





















1. Cum ati fost primit si tratat de catre  angajati ?

















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















2. V-i s-a oferit o informatie in timp util?

















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















3. Cum v-i s-a parut sortimentul oferit in cadrul magazinului nostru ?















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















4. Considerati ca oferim produse si servicii mai de calitate fata de concurenta ?














Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















5. Ce evaluare generala ne dati   ?


















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab
































Esantionul a fost realizat in perioada 10-12 mai 2008 prin interogarea a 30 de persoane







Servqual 2009

Pentru a putea imbunatati serviciile pe care vi le oferim, avem nevoie sa cunoastem parerea dumneavoastra. Pentru a v-o exprima, va rugam sa incercuiti chipul care indica cel mai bine satisfactia asupra fiecaruia dintre aspectele urmatoare.





















1. Cum ati fost primit si tratat de catre angajati ?

















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab


































2. V-i s-a oferit o informatie in timp util ?

















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab
































3. Cum v-i s-a parut sortimentul oferit in cadrul magazinului nostru ?














Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















4. Considerati ca oferim produse si servicii mai de calitate fata de concurenta ?













Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















5. Ce evaluare generala ne dati ?

















Excelent


Bun


Satisfacator


Slab


Foarte slab






















Esantionul a fost realizat in perioada 10-12 mai 2009 prin interogarea a 30 de persoane






Analiza 2008-2009



Nr intrebare






Rang


Calificative































Nr. Persoane interogate















Nr intrebare






Rang


Calificative

































Nr. Persoane interogate

















Nr. Intrebare

Raspunsuri cu Excelent

Diferenta 2008-2009 raspunsuri cu Excelent

Raspunsuri cu Bun

Diferenta 2008-2009 raspunsuri cu Bun











































Total


Total




Raspunsuri cu Satisfacator

Diferenta 2008-2009 raspunsuri cu Satisfacator

Raspunsuri cu Slab

Diferenta 2008-2009 raspunsuri cu Slab





































Total


Total



Raspunsuri cu Foarte Slab

Diferenta 2008-2009 raspunsuri cu Foarte Slab



















Total


















ANALIZA SWOT






















Puncte forte

Puncte slabe

Imaginea de marca

Lipsa comunicarii interne, birocratia si managementul turbulent

Pozitia firmei pe piata europeana (leader de piata)

Lipsa unor activitati de marketing coerente si a promovarii marcii si produselor proprii

Gama diversificata de produse (alimentare si non-alimentare), ambele cu contributie importanta la venituri

Profitabilitatea redusa

Canale de distributie variate

90% din venituri provin din produsele de baza ( Carne, Bauturi etc.)

Departament de cercetare si dezvoltare foarte bun

Marca proprie nu este privita ca una calitatita, si nu are o imagine buna printre persoanele cu in venit ridicat


Pierderea cotelor de piata in orase precum Suceava, Galati si Arad

Oportunitati

Amenintari

Globalizarea pietelor si dezvoltarea comertului pe plan local

Intrarea concurentei (Carefour si Auchan) pe piete speciale si ocuparea niselor de piata;

Dezvoltarea unei imagini de marca de moda

Cresterea cotei de piata in Arad

Sub 20% din totalul produselor non-food ce inregistreaza vanzari sunt articolele apartinand raionului electro si menaj restul tind a se uza moral

Cresterea pietei de articole sportive cu 28%; cresterea numarului de femei care practica sport recreational

Actiunile puternice de marketing si promovare ale concurentei (Carefour si Auchan) pe piata oamenilor cu venituri medii si ridicate


Cei care produceau sub licenta pot alege sa nu mai produca sub marca Tip

 







Nu se poate descarca referatul
Acest referat nu se poate descarca

E posibil sa te intereseze alte referate despre:


Copyright © 2020 - Toate drepturile rezervate QReferat.ro Folositi referatele, proiectele sau lucrarile afisate ca sursa de inspiratie. Va recomandam sa nu copiati textul, ci sa compuneti propriul referat pe baza referatelor de pe site.
{ Home } { Contact } { Termeni si conditii }