Competitia si conflictul organizational

COMPETITIA SI CONFLICTUL ORGANIZATIONAL

Concurenta sau competitia reprezinta o forma de interactiune intre indivizi sau grupuri, care are drept rezultat obtinerea unor beneficii de partea uneia din partile implicate, fara a se lua in considerare cea de a doua parte a relatiei, interactiunii.

Tipuri de competitie:

a) directa sau indirecta;

b) formala sau informala;

c) spontana sau constienta;

d) de scurta sau de lunga durata.

Factori care favorizeaza comportamentul competitiv:

a) un climat in care predomina relatii de tip formal, distante;

b) interactiuni reciproce multiple, care au la baza opozitia de scopuri si interese;

c) existenta unor dificultati de comunicare;

d) atitudini de indiferenta fata de nevoile celorlalti etc.

Cercetarile au pus in evidenta o serie de aspecte ce apar si se manifesta in cadrul grupului, vis-à-vis de competitie:

a) la nivelul comunicarii competitia poate duce la blocarea comunicarii, la comunicarea de informatii false etc.;

b) in planul perceptiei sociale poate duce la diminuarea sensibilitatii fata de ceilalti membri ai grupului;

c) la nivelul atitudinal competitia poate dezvolta atitudini ostile;

d) in planul realizarii sarcinii si al motivatiei competitia poate duce la minimalizarea intereselor celorlalti, a intereselor grupului si promovarea intereselor proprii.

Cu toate aceste aspecte negative, procesul de competitie, in anumite limite poate avea efecte benefice, contrare celor expuse mai sus.

Conflictul - reprezinta un blocaj al mecanismelor normale de functionare a unei organizatii.

Sursele conflictului si factorii de influenta:

a) caracteristicile fortelor aflate in opozitie / conflict (aspiratii personale, convingeri, scopuri si obiective proprii urmarite etc.);

b) natura conflictului, a scopului si semnificatia sa motivationala;

c) intensitatea si gradul de implicare a partilor in conflict;

d) atitudinea mediului social in care se manifesta conflictul;

e) nivelul redus de acceptabilitate a cailor, solutiilor de rezolvare a unei situatii conflictuale etc.

Modalitati de atenuare si eliminare a conflictului:

a) metode analitice (utile atunci cand conflictele au un caracter individual si interindividual): rezolvarea de probleme, convingerea, influenta, persuasiunea, autoritatea;

b) metode de negociere (in cazul conflictelor intra si intergrupale, conflicte colective): negocierea, compromisul, consensul, concilierea, arbitrajul etc.;

c) metode profilactice (prin care se tin sub control, prin analize permanente, sursele tensionale, cu scopul de a dezamorsa in timp util si a impiedica evolutia lor catre conflict).