QReferate - referate pentru educatia ta.
Referatele noastre - sursa ta de inspiratie! Referate oferite gratuit, lucrari si proiecte cu imagini si grafice. Fiecare referat, proiect sau comentariu il poti downloada rapid si il poti folosi pentru temele tale de acasa.



AdministratieAlimentatieArta culturaAsistenta socialaAstronomie
BiologieChimieComunicareConstructiiCosmetica
DesenDiverseDreptEconomieEngleza
FilozofieFizicaFrancezaGeografieGermana
InformaticaIstorieLatinaManagementMarketing
MatematicaMecanicaMedicinaPedagogiePsihologie
RomanaStiinte politiceTransporturiTurism
Esti aici: Qreferat » Referate comunicare

Comunicarea in situatii de criza








Comunicarea  in  situatii  de  criza

Sunt,  totusi,  imprejurari  in  care  desfasurarea  procesului  deciziei  si  a  comunicarii  aferente  este  aleatoare.  Un  accident,  o  catastrofa  naturala,  o  miscare  sociala  putin  neasteptata,  creeaza  o  situatie  de  criza.  Cand  se  intampla  un  asemenea  act  grav  sau  surprinzator,  actualitatea,  asa  cum  o  selecteaza  mass-media,  pune  intrebari  decidentului  si  ii  impune,  pe  termen  scurt,  temele  de  comunicare. In  situtie  de  criza,  comunicarea  joaca  un  rol  crucial,  iar  relatia  institutiei  cu  publicul  este  in  discutie.  Manifestarea  brutala  a  intamplarii,  realitatea  unei  amenintari  care,  in  subconstient,  era  indepartata  sau  respinsa,  dar  si  exigenta  de  a  gasi  normalitatea  in  situatii  de  urgenta,  rastoarna  sistemul  de  referinte,  tulbura  imaginea  externa  a  institutiilor  si  pune  in  dificultate  identitatea  si  reperele  lor  interne[1].                                      

Anticiparea  comporta  doua  aspecte. Primul  consta  in  preocuparea  pentru  imaginea  institutiei,  cu  scopul  de  a  preveni  fractura  ce  ar putea  aparea  intre  imaginea  deja  conturata  in  exterior,  si  care  va  fi  distorsionata  de criza  si  imaginea  traita  de  catre  propriul  personal,  a  carui  solidaritate  este  esentiala  pentru  depasirea  crizei. In  al  doilea  rand,  sunt  indispensabile  autenticitatea  comunicarii  si  un  capitol  de simpatie  constituit  anterior  si  care este usor  mobilizabil.  Anticiparea  este  o  pregatire  care  incearca  sa  faca  viitorul  mai putin  nesigur. Pentru  a  raspunde  asteptarilor  publicului  si  ale  mass-media,  inca  de  la  declansarea  crizei,  comunicarea  este  obligata  sa  respecte  logica  urgentei.  Daca  solutia  asteptata   sau  mesajul  linistitor  sunt  premature,  pentru  o decizie  complexa,  se  cade  ca  ea  sa  insoteasca  procesul  crizei.       



[1] Pierre Zemor, Comunicare publica, Editura Institutului European, Bcuresti, 2003, p. 123




{ Politica de confidentialitate } Nu se poate descarca referatul
Acest referat nu se poate descarca

E posibil sa te intereseze alte referate despre:


Copyright © 2019 - Toate drepturile rezervate QReferat.ro Folositi referatele, proiectele sau lucrarile afisate ca sursa de inspiratie. Va recomandam sa nu copiati textul, ci sa compuneti propriul referat pe baza referatelor de pe site.
{ Home } { Contact } { Termeni si conditii }

Referate similare:







Cauta referat